BUREAU SPIES en haar groepsmaatschappijen; art. 2:24b BW; gevestigd te Zeist aan de Kwekerijweg 2c; 3709 JA, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97273600.

Deze algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van iedere coachovereenkomst die Opdrachtnemer sluit.

Artikel 1

Definities en interpretatie

Opdrachtnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die beroepsmatig individuele coaching verleent.
Opdrachtgever:
- a. de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (consument / B2C), of
- b. de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (zakelijk / B2B).
Cliënt: de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan het coachingstraject.
Coaching: professionele begeleiding gericht op persoonlijke, professionele en/of loopbaanontwikkeling.
Coachovereenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
Schriftelijk: mede begrepen elektronische communicatie, waaronder e-mail.

Artikel 2

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en coachovereenkomsten van Opdrachtnemer.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3

Totstandkoming van de coachovereenkomst

De coachovereenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever een offerte, voorstel of overeenkomst van Opdrachtnemer schriftelijk heeft aanvaard.
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin vermelde termijn.
Opdrachtnemer is gerechtigd een opdracht te weigeren indien deze naar professioneel, ethisch of praktisch oordeel niet passend is.

Artikel 4

Informatieplicht

Opdrachtgever verklaart, indien hij consument is, vóór het sluiten van de coachovereenkomst te zijn geïnformeerd over de identiteit van Opdrachtnemer, de aard en inhoud van de dienstverlening, de prijs, de duur van de overeenkomst en het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 6:230m BW.

Artikel 5

Aard en uitvoering van de coaching

Coaching betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Opdrachtnemer verricht de werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en professioneel oordeel, overeenkomstig de geldende NOBCO- en/of ICF-ethische codes.
Coaching heeft geen therapeutisch, psychologisch, psychiatrisch of medisch karakter en vervangt geen professionele zorg of behandeling.
Cliënt blijft volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedragingen en de gevolgen daarvan.
Coaching kan plaatsvinden in fysieke vorm, online, telefonisch en/of via digitale middelen.

Artikel 6

Verplichtingen van Opdrachtgever en Cliënt

Opdrachtgever en Cliënt verstrekken tijdig alle informatie die redelijkerwijs van belang is voor een correcte uitvoering van de coachovereenkomst.
Cliënt verplicht zich tot actieve, open en eerlijke deelname aan het coachingstraject.
Indien Opdrachtgever niet tevens Cliënt is, staat Opdrachtgever ervoor in dat Cliënt deze voorwaarden naleeft.
Bij tekortschieten is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

Artikel 7

Vertrouwelijkheid en rapportage

Opdrachtnemer is gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie verkregen in het kader van de coaching.
Vertrouwelijkheid wordt behandeld conform de beroepsethiek van NOBCO en ICF.
De coach handelt te allen tijde in overeenstemming met de Internationale Ethische Code van NOBCO en de ICF Code of Ethics, zoals laatstelijk vastgesteld door deze organisaties. Dit omvat onder andere het waarborgen van vertrouwelijkheid, professionele integriteit, deskundigheid, respect voor de cliënt, en het voortdurend onderhouden van professionele competentie.
Verstrekking van informatie aan derden vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke toestemming van Cliënt, tenzij een wettelijke verplichting bestaat.
Bij zakelijke coaching worden inhoudelijke rapportages uitsluitend verstrekt met expliciete instemming van Cliënt.
De geheimhoudingsplicht blijft onverkort van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 8

Duur van de coachovereenkomst

De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst vermelde initiële duur, ingaande op de datum van totstandkoming, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De overeenkomst eindigt automatisch bij het verstrijken van de overeengekomen initiële looptijd, zonder dat hiertoe een opzegging vereist is.
Indien partijen niet tijdig schriftelijk opzeggen, wordt de overeenkomst na afloop van de initiële looptijd stilzwijgend verlengd voor een periode van gelijke duur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Partijen kunnen de overeenkomst tijdens de initiële looptijd of een verlengingsperiode opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De opzegging dient schriftelijk te geschieden.
Na beëindiging van de overeenkomst, hetzij van rechtswege, hetzij door opzegging, zijn partijen geen verdere verplichtingen verschuldigd jegens elkaar, behoudens hetgeen uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 9

Annulering en verplaatsing van sessies

Annulering of verplaatsing van een geplande sessie dient schriftelijk te geschieden.
Bij annulering door Opdrachtgever of Cliënt geldt, als redelijke vergoeding voor gereserveerde tijd:
- a. meer dan 48 uur vóór aanvang: geen kosten;
- b. tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: 50% van het sessietarief;
- c. binnen 24 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen: 100% van het sessietarief.
Bij aantoonbare overmacht aan de zijde van de consument zullen partijen in redelijkheid overleggen over een passende oplossing.
Bij verhindering aan de zijde van Opdrachtnemer wordt de sessie kosteloos verplaatst.

Artikel 10

Tussentijdse beëindiging

Beide partijen kunnen de coachovereenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen.
Bij beëindiging door Opdrachtgever blijven reeds verrichte en ingeplande werkzaamheden verschuldigd.
Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien voortzetting naar professioneel, ethisch of praktisch oordeel niet verantwoord is.
Reeds verrichte werkzaamheden worden bij beëindiging naar rato gefactureerd.
Indien Opdrachtnemer de overeenkomst tussentijds beëindigt, worden reeds betaalde bedragen voor nog niet genoten sessies naar rato terugbetaald, tenzij de beëindiging het gevolg is van toerekenbaar tekortschieten door Opdrachtgever of Cliënt.

Artikel 11

Herroepingsrecht voor consumenten

Indien Opdrachtgever consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft hij het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden.
Indien de consument verzoekt om aanvang van de dienstverlening binnen deze termijn, stemt hij uitdrukkelijk in met aanvang vóór het einde van de herroepingstermijn.
Bij herroeping na aanvang van de dienstverlening is Opdrachtgever een redelijke vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte werkzaamheden overeenkomstig artikel 6:230s lid 3 BW.
Het herroepingsrecht vervalt volledig indien de dienstverlening met instemming van de consument volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn.

Artikel 12

Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 13

Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Voor Opdrachtnemer is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium over maximaal drie maanden, maar nooit meer dan het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.
Voor consumenten wordt de aansprakelijkheid niet verder beperkt dan op grond van dwingend recht is toegestaan.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit beslissingen of handelingen van Cliënt naar aanleiding van coaching.

Artikel 14

Intellectueel eigendom

Alle door Opdrachtnemer ontwikkelde en verstrekte materialen blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Opdrachtnemer.
Gebruik is uitsluitend toegestaan voor eigen doeleinden en niet overdraagbaar aan derden zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 15

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle coachovereenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen geschillen eerst in onderling overleg trachten op te lossen.
Indien dit niet lukt, is bevoegd:
- a. voor consumenten: de rechter die volgens de wet bevoegd is;
- b. voor zakelijke geschillen: de rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 16

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en kunnen te allen tijde bij de onderneming worden ingezien of geraadpleegd op deze website.
Door het aangaan van een overeenkomst met deze onderneming verklaart de wederpartij kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Indien bepalingen in de overeenkomst afwijken van bepalingen in deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

BUREAU SPIES en haar groepsmaatschappijen; art. 2:24b BW
Kamer van Koophandel onder nummer 97273600

Algemene Voorwaarden.